公司质量控制措施及档案管理

1.1公司质量控体系、流程及相关制度建设

技术管理流程是我公司进行评估工作,为金融机构提供评估服务的内部技术管理流程,和评估作业和客户服务流程不同,技术管理流程是在保证对金融机构的服务质量和服务效率的同时,强化技术管理和技术责任,它的核心思想是把整个评估工作划分为各个阶段环节,首先对各个环节建立统一标准,然后把各个环节的工作划分到各个部门具体实施,同时在各部门内部实施问责制度。技术管理流程的核心主体是标准中心,通过标准中心的有效组织,使工作接洽、现场查勘、资料整理、分析计算、三级审核、报告编写、制作装订、签字签章、提交手续、档案管理等各个环节的工作在统一技术标准的要求下有机结合起来,每一个环节都有专门部门和人员负责,各个专业部门和辅助部门都按照统一标准的要求进行各环节工作,从根本上保证了评估工作的高效和报告书的统一质量。

1.2计时培训和技术考评

注册估价师是通过考试注册的专业称谓,但注册估价师并不意味着统一的水平和技术,为了避免“有证无能”的职业考试现象,我公司专门针对估价人员实行了计时培训和技术考评制度。计时培训是要求估价人员在每一工作年度中,必须完成一定时间的专业学习和培训,包括内训和外训,并以此作为估价人员技术等级评定和升迁任免的基础指标,用这种方法督促估价人员不断进步。技术考评每半年举行一次,由标准中心和人力资源管理部共同进行,技术考评采用指标考评和案例考评相结合的方式,通过技术考评来决定估价人员的技术等级和升迁任免。

通过计时培训和技术考评,确保了估价人员的学习主动性和技术更新,从人力资源的根本上确保了公司的技术实力不断增强。

1.3案例积累多样,执业经验丰富

在二十年的执业过程中,我公司接受委托主持了数千个评估项目工作,出具了数万份评估报告,遇到过各种各样的具体案例和五花八门的“疑难杂症”。通过一边工作、一边总结,我公司对各类评估案例中各种可能存在的问题和解决方案形成了一套成熟的技术经验,并将这些经验贯彻到工作技术标准和报告编写中,有效地规避了因项目多样性和特殊性而引起的评估失误,有效地保护了金融机构资产安全。

1.4市场研究、项目评估等辅助技术功能完善

我公司除基本的专业评估技术以外,还具备房地产市场研究、大数据统计分析、项目可研、项目评估、工程造价、项目策划、市场营销等方面的辅助技术和功能,能够为金融机构提供更多专业技术服务,也对评估技术的深化、提升和报告书质量的不断提高提供了多元化的技术支撑平台。

1.5评估质量风险控制体系

流程化全过程指标质量控制

我公司在估价工作中经过长时间的总结积累,并吸收国内外同行业质量管理的先进方法和模式,摒弃了早期单一的以估价结论为核心的报告书质量控制,而全面贯彻实施了按照工作流程进行的估价工作全程指标质量控制。

这种质量控制模式的核心有七个方面:

     理清工作流程

     合理划分并明确流程环节,形成标准化工作程序

     明确各环节工作界面(职责)

     设定各环节关键工作质量指标

     明确各环节责任主体

     报告书三级审核

     责任主体问责制度

     客户反馈投诉制度

以下是我公司评估工作流程示意图:


质量控制运行机制:

我公司的质量控制运行机制是由标准中心制定估价工作流程中各环节质量控制指标体系,并由各责任主体实施对估价工作的每一个环节的质量控制,以达到质量和效率最优。质量控制运行机制的基本过程如下图所示

根据公司工作的特点,我公司将整个评估工作按照质量控制的要求划分为三个阶段,即:

前期业务接洽阶段

中期标准化工作程序展开阶段

后期估价结论审核确认阶段

 

这三个阶段中,质量控制的具体内容是不同的,尤其在第三个阶段,为达到估价结论的准确性和真实性,我公司设置了三级审核程序,成为我公司评估工作全程质量控制中的一个突出优点;同时,我公司还专门组织专家顾问团针对性地参与工作质量控制全过程,对工作质量的不断提高起到了良好的作用。

前期业务接洽阶段,质量控制的具体内容主要包括:

a.判断是否符合受理条件

b.基础工作的准备和落实

中期标准化工作程序展开阶段,质量控制的具体内容主要包括:

a.信息资料工作质量控制

b.现场查勘工作质量控制

c.初估方案及公式选用质量控制

d.各类参数取值质量控制

后期结论三级审核确认阶段,质量控制的具体内容主要包括:

a.项目估价师自审并修正

b.部门经理组织部门审议并修正

c.标准中心终审并修正(大型项目和个别情况下专家顾问团参加终审)

1.6全省服务体系

我司服务的客户遍及全省,目前我司已在柳州市、桂林市、玉林市、钦北防市等全省市、县建立了12家评估办事处,服务范围覆盖全广西省。客户群体主要为财政局、国土资源管理局、发展与改革委员会、广西最高人民法院、中级人民法院、仲裁委等政府机关,中国银行、工商银行、农业银行等国内各大银行金融机构。项目类型涉及抵押评估、拆迁评估、司法鉴定、整体资产评估、造价咨询、可行性研究、项目策划等多种类型的业务。由此可见,我司可为贵公司提供全省范围内的评估服务,且服务质量及效率能得到充分的保证。

1.7公评网简介

公评网[17gp.com],国内首个评估综合服务平台,我广西广信土地房地产资产评估有限公司为广西的合伙人,我公司广西大数据可免费为贵行提供线上线下服务。该网站结合了重庆汇集源科技有限公司近20年评估经验,通过联接评估上下游,构筑全产业链生态体系。它汇聚了全国大量的优秀评估机构和优秀评估师,可为银行等金融机构在线提供高质量、高效率、便捷的估价及咨询服务。

    公评网的房数据库拥有5亿以上房地产数据量,覆盖全国百余城市,可为评估价值的结果精准度提供有力支撑,并可支持在线押品标准化、在线押品复估等功能,定期为金融客户提供押品复估风险分析报告。

    公评网为银行等金融客户推出了一系列订制产品:如评估项目管理全过程可视平台、银行押品风险管理系统等,可以有效解决银行客户的诸多难题,如:评估机构管理、评估业务流程管控、押品风险管理与复估等。

公评网功能详解

基本功能

·在线委托        ·可视化查询        ·第三方支付

·证书防伪        ·报告标准化        ·报告实时下载

1、一键询价,一键委托评估

    公评网提供web+app+微信等版本,客户可以随时随地通过电脑或手机发起询价,快速了解标的物价值。公评网后台拥有4亿条以上数据,可以及时对评估标的物通过海量数据筛选,为结果的精确性提供有力支撑。大数据比对支撑的结果下,一个询价只需1秒钟就可以完成。

    客户可以直接询价后转评估委托,公评网汇聚了全国各大优秀评估机构和优秀评估师,足以应对客户的各种类型评估任务。

2、客户隐私有保障,信息安全

    完成整个评估任务无需向平台提供客户姓名、联系方式等客户信息,同时我们会对各评估任务的重要字段、信息内容进行相关提示并屏蔽重要字段,确保业务信息的安全。

3、线上线下均可获取报告,第一时间知晓评估结果

    评估报告可以根据客户的选择以传统纸质报告形式进行传递,也可由服务商电子签章后在线提供。在线提供的报告,客户直接在手机或电脑端就可以查询到,第一时间知晓评估结果。

4、在线支付、三方托管、交易有保障

    公评网支持客户采用在线支付方式,费用由第三方平台进行担保托管,收到评估报告后再确认付款,让双方交易均有保障。

5、押品批量复估,让风险更为可控

    标准化的押品数据,通过多种估值模型及市场大数据,可对押品进行高效、低成本的动态批量复估,从而实现动态的押品风险预警管理。

    系统数据资源及估价专业群体可为新增押品价值审核提供参考资料,为审核人员提供押品区域类似资产参考案例、估值模型以及参考参数,结合市场走势及变现能力分析,为最终确定抵押品质量和价格评估提供参考。

6、随时随地掌控项目进度

    从发布评估到收到评估报告整个过程,手机都能随时随地轻松掌控每个节点的工作状态,及时知悉评估出现的问题并可实时获知另一方的反馈信息,不再担心出具报告时间和对接遇到找错人、项目发错等诸多问题。

    任务进程中的一些关键节点,系统会将进展动态信息推送给任务发布方或接受任务方,避免在评估过程中因信息不畅或人为因素造成的评估延误、出错等情况。

7、全国大量优秀评估机构/评估师可选

    公评网是面向全国的资源交互平台,同时也汇聚了全国大量的优秀评估机构与优秀评估师,可以随时为客户提供高质量服务。

8、跨区域业务,地图定位查找,立刻找到最近的评估机构/评估师

    公评网支持跨区域业务发展,特有的地图定位功能,可以帮助客户立刻找到离标的物最近的评估机构或评估师,快速完成询价、评估、其他咨询等事项。

手机APP版特色功能

1、语音发布委托,方便快捷

    公评网手机APP具备语音发布的功能,只需一句话就可以轻松发布评估任务。

2、估价师移动互联在线,沟通无障碍

    整个评估过程中,客户都可以通过手机或电脑随时随地与估价师沟通,传递相关信息与资料。估值模型以及参考参数,结合市场走势及变现能力分析,为最终确定抵押品质量和价格评估提供参考。

服务支撑体系

·服务网络

公评网面向全国开放,汇聚了全国众多优秀的评估机构、评估师可以为银行等金融机构、企业、个人提供全面、优质的估价服务

·平台机制保障

评估+大数据+互联网

专业的评估管理系统,海量的房地产数据,确保评估更严谨、高效。

 

金融机构定制化产品

【易控】银行押品风险管理系统

提供再营销数据挖掘服务的押品管理平台

【易控】系统基于已建立的不动产数据及自动算法,完成押品数据标准化及批量评估,实现押品压力测试、风险预警、再营销数据分析、押品标准化、押品查询、结构化分析、批量复估、风险分析、风险预警、预授信、续贷款审核、压力测试、网点优化等

主要功能介绍:

·在线评估服务

适用于金融机构客户经理,通过在线询价获取不动产价值服务,快速掌握客户押品价值,帮助客户经理快速与融资客户达成一致融资规模意见

·结构化分析

动态掌握押品区域、物业类型、建筑年代、楼盘、开发商、面积等分布情况

 

·押品标准化

存量押品——大数据辅助标准化

·押品查询

按押品不同结构化数据组合查询

·批量复估

标准押品信息可以与不动产价格信息数据实现良好对接,用以保证高频次押品复估,定时监测每一笔押品的风险状况,并结合押品的多维度风险分析,形成复估报告。主要分为复估风险分析和复估明细查询

·风险分析

通过对押品现值、物业变现指数、贷款余额、抵押优先级、贷款人年龄等数据运算,呈现押品风险分布情况图表及明细,为调整和制定款产品提供参考

 

·压力测试

按轻度压力、中度压力、重度压力三种压力情景,结合宏观经济数据、市场数据、选择压力因素、风险指标、测试维度、风险标准等建立数据模型,生成测试结果表

·风险预警

·再营销数据分析

·预授信、续贷款审核、网点优化等

 

其他数据服务

 

收集各种渠道行业数据,经过专业估价师对数据的整理、合并、清洗、挖掘,可为金融机构、政府机关、房地产投资商提供各专项数据及分析服务。

 

·价格监测         ·租金监测       ·风险监控

 

·数据API         ·竞品监测        ·区域发展研究